常見問題 FAQ

若您想更改收據寄送方式請來電03-9322591查詢。

若須由本會上傳捐款資料至國稅局,請於捐款時留下您的身分證號,即可免附捐款憑證進行申報。機關團體與企業等組織等無法代為上傳,請自行申報並檢附捐款憑證。

若您選擇單次捐款,僅會扣款一次。

若您捐款時選擇定期定額扣款,將於您設定期間內每月請款一次。

若您採信用卡線上付款,為維護捐款人持卡安全,付款皆於第三方金流平台內操作,系統會自動傳遞成功或錯誤訊息,亦主動由系統寄發付款成功或失敗通知信至您所留的email信箱。較常見的失敗原因為銀行發送的驗證碼填寫錯誤。請重新操作一次捐款流程即可。

請見各贈品捐款專案中對於寄送時程的說明。

非會員亦可捐款,但無法查詢付款狀態與查詢收據紀錄。若您已是會員,可查詢註冊後的線上捐款付款狀態。捐款紀錄查詢僅提供登入會員後操作的線上捐款紀錄,以訪客身分(未登入會員)的付款狀態或其他管道捐款與認養資訊皆無法於線上查詢付款狀態。

採手機或E-mail驗證方式。

若採E-mail驗證,可能因為您的郵件伺服器將驗證信歸至垃圾信件/廣告信件匣內,請到垃圾信件/廣告信件匣中查看。

請到會員登入頁面中點選忘記帳號/忘記密碼。

「線上捐款付款狀態」僅限於近三年內家扶線上捐款即時付款狀態查詢,查詢區間以一年為限。您可直接查詢付款成功與否。此功能無法查詢其他方式捐款付款情形。

「捐款紀錄查詢」則為近三年內之各種管道捐款紀錄查詢,查詢區間以一年為限。

查詢方式為選擇捐款日期後按下送出鍵,並請稍等,資料會直接呈現於日期區間下方